Autres
Dans des cas particuliers comme la saturation des lignes ou le manque d’employés en cas de maladie ou d’évènements imprévus limitant le travail du service kesa, nous traiterons les cas dans le cadre des possibilités restantes en tenant compte de l’ordre et de l’urgence.
La réalisation de calculs d’installations de combustion ne fait pas partie du service kesa et doit être commandée et facturée séparément. Pour cela, vous pouvez télécharger la description des prestations.
Le service kesa est facturé deux fois par an (au printemps et en automne). Vous recevrez donc une facture deux fois par an pour le montant bimestriel du service kesa.
Après avoir commandé le service kesa, vous devez le payer pour une année au minimum. Ensuite, vous pourrez résilier le service kesa par écrit à tout moment. En cas de résiliation, les sommes dues pour les licences de programme seront immédiatement payables.